【本当に危ない？】エアトリの口コミ・評判について徹底解説

「エアトリって危ないの？」

この記事を読んでいる方の中で、上記のような疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

今でこそテレビCMで人気度・知名度ともに上げてきているエアトリですが、「キャンセル料が高い」や「手数料が高い」など悪い評判も多く目立ちます。

そこで本記事では、エアトリが本当に危ないのか、実際にエアトリを利用した方の口コミや評判を交えながら、解説していきます。

エアトリの特徴

エアトリは、各航空会社の航空券を比較することで格安で航空券を予約できる、オンライン旅行会社です。

エアトリで予約できる航空会社は全13社あり、ANAやJALなどの大手航空会社から、ピーチやジェットスターなどのLCC（格安航空会社）まで幅広く網羅しています。

その売り上げは、国内企業のオンライン航空券予約の中でNo.1です。

しかし、なぜ賛否が分かれるのか、エアトリを利用する際の注意点を踏まえて解説していきます。

結論

エアトリは、利用する際の注意点さえ押さえておけば、使いやすく、お得に航空券を購入でき、ポイントの還元率も良いため、おすすめのサイトと言えます。

しかし、なぜ賛否が分かれるのか、悪い口コミ・良い口コミをピックアップしながら解説していきます。

悪い口コミ

エアトリの悪い口コミは以下の３つがありました。

1. メール対応不備などのサービス上の使いにくさ
2. キャンセル料が高い
3. 手数料が高い

それぞれについて解説していきます。

1.メール対応不備などのサービス上の使いにくさ

ネット上の口コミを見ていると、「入金が完了したが、入金完了のメールが届かなかった。」

という声がありました。こういったサービス上の不備は改善していただきたいですね。

万が一、サービス上の不備がありましたら、コールセンターに電話して対応していただきましょう。

コールセンターの連絡先

2.キャンセル料が高い

ネット上の口コミでは、「キャンセル料が高い」という声が多く目立ちました。

エアトリで航空券をキャンセルすると、航空会社の悪天候などによる運行停止などを除いては、手数料がかかるため航空券代が全額返ってくることはありません。

キャンセル料についてはこちらの記事で詳しく解説しています。

キャンセルすると、旅行代金の半額くらいしか返ってこなかったり、LCCの場合は返金額が0円の場合もあるみたいですので、注意が必要です。

病気や怪我などで海外旅行に行けなくなった人向けの、キャンセル保険もあるので、一度検討してみてください。

キャンセル料が高い理由

なぜ、エアトリのキャンセル料は高いのか？

それは、航空会社に航空券をキャンセルする際に手数料がかかるからです。

また、キャンセルする際の事務手数料もキャンセルした際に発生します。

基本的にキャンセル料は以下の手数料で計算されています。

航空会社の取消手数料と払戻手数料＋エアトリの取消手続手数料(2,800円)＋金融機関への振込手数料

なので、航空券を予約する際は事前にキャンセル料がいくらかかるのか確認した上で購入しましょう。

エアトリのキャンセル料についてはこちらに詳しく書かれてます。

エアトリのキャンセル保険について

エアトリには病気や怪我などで海外旅行に行けない場合に航空代金が100％返ってくる、キャンセル保険というものがあります。

対象となるプランは以下です。

• 海外航空券
• 海外ツアー
• 海外航空券＋ホテル

キャンセル保険料は旅行代金によって異なります。

詳しくはこちらに記載されてます。

3.手数料が高い

エアトリで航空券を予約する際には、手数料がかかります。

全体の金額としては、以下がかかります。

航空券代金＋取扱手数料＋事務手数料＋振込手数料

手数料は、初期検索画面の金額には含まれてませんので注意が必要です。

ここは改善してほしいポイントですね。

航空券予約の際には、支払い画面で手数料込みの金額が表示されますので、そこを確認してから航空券の予約を検討しましょう。

良い口コミ

エアトリの良い口コミは以下のようなものがありました。

1. 対応が丁寧
2. 航空券＋ホテルのセット予約ができるエアトリプラスがお得
3. 操作性が良い
4. 最適な料金でプランを選択できる

それぞれについて解説していきます。

1.対応が丁寧

ネット上の口コミを見ていると、「キャンセル時のサービススタッフの対応が丁寧で親切だった。」という声もありました。

私自身も、エアトリを利用さしていただいた際、コールセンターに航空券のことで何度か問い合わせさせていただきましたが、毎回丁寧な説明と対応をしていただき、また利用したいと思える会社でした。

2.航空券＋ホテルのセット予約ができるエアトリプラスがお得

エアトリには、航空券とホテルをセットで予約できるエアトリプラスというプランがあります。

エアトリでは、航空券とホテルをセットで予約することで、ホテル代が最大70％になる割引制度もあります。

また、ポイント還元率も良いため、なんといっても安さがエアトリの魅力かと言えます。

3.操作性が良い

エアトリの操作画面を見ていただければわかる通り、見た目が見やすいです。

また、航空券予約完了までの流れがスムーズに行えます。

見た目の良さや、操作性の良さもエアトリの魅力と言えます。

4.最適な料金でプランを予約できる

エアトリは航空券の比較サイトですので、旅程の時間に合った航空券の中から最安値で航空券を予約することができます。

そこはなんといっても最大の魅力の一つですね。

予約方法はこちらの記事で詳しく解説してますのでぜひチェックしてみてください。

エアトリが安い理由

エアトリが安い理由はその仕組みにあります。

エアトリは各航空会社へ送客するスカイスキャナーのような比較サイトとは違い、自社で各航空会社から航空券を特別価格で入手し、お客様へ販売しているため、安いのです。

まとめ

エアトリは悪い評判にもあるとおり、確かにキャンセル料や手数料が高いです。

それでも他の航空券比較サイトより安くなることがあるため、そこを注意した上で、航空券を予約されると断然お得に航空券を予約できます。

エアトリで航空券を予約する際は、手数料やキャンセル料をしっかりと確認した上で予約するようにしましょう！